Ноэль терпеть не может двадцать пятое декабря. Три года назад родители разошлись, и с тех пор праздник для неё звучит примерно как насмешка: отец снова торчит в офисе, друзья сидят по своим кухням, а она тащится домой в пустую квартиру с лифтом, где даже лампочка моргает раздражающе.

Только в этот раз лифт привозит её не на нужный этаж. Двери открываются, и девочка оказывается на гигантском заводе, где кипит работа. Оказывается, Санта давно перестал быть дедом с мешком за плечами: у него целая контора, отдел приёма заказов, логистика, курьеры. Девиз простой: быстро, уверенно, тайно.

Ноэль знакомится с местными ребятами, и её втягивают в ночную смену. Сани набивают коробками под завязку, до рассвета надо успеть к каждому ребёнку на планете. Вот только сама она Рождество ненавидит. Как раздавать чужое счастье, если своё потеряла? И почему лифт выбрал именно её?